Se você contratou para uma casa e quer levar a antena para outra, primeiro confira o tipo de assinatura. Plano fixo e plano para deslocamentos têm propostas diferentes. A possibilidade de alterar um endereço não significa que o Residencial virou um plano de viagem sem limitações. O Brasil já está no mapa da Starlink. A vaga é do endereço: sem ela, a loja não deixa fechar um pedido novo naquele ponto, e a troca na conta também só salva se a região nova tiver vaga.
Para uma mudança permanente, procure a alteração do local de serviço. Para alternar locais com frequência, compare um plano Viagem. O equipamento pode ser transportável, mas a permissão de uso vem das condições do serviço.
Se você vai se mudar de vez
A orientação oficial para mudar o endereço manda acessar a assinatura e editar o local de serviço. No site, procure a área de assinaturas, selecione a linha correta e confira a seção do endereço. No aplicativo, procure a gestão da assinatura e o local de serviço. Os nomes podem variar com idioma e versão.
Antes de salvar, verifique a disponibilidade no destino e leia os efeitos exibidos. A Starlink alerta que a mudança desativa o serviço no local anterior e que pode não ser possível retornar a ele. Portanto, não faça uma troca de teste contando com uma vaga garantida no endereço antigo.
Se a conta tem mais de um kit, confira qual assinatura está selecionada. Uma mudança na linha errada pode atrapalhar a conexão de outro imóvel.
Se é só uma viagem ou temporada
Pergunte quanto tempo ficará fora e se precisará alternar locais durante o percurso. Consulte na conta se há um plano adequado, suas condições de mudança e quando a alteração passa a valer.
O local de destino também precisa ter condições físicas de instalação: visão do céu, ponto de energia e fixação segura. Ter permissão no plano não elimina árvores, telhados ou falta de energia. Faça esse planejamento antes de depender da conexão para trabalhar.
Não leve a antena contando que o plano fixo aceitará automaticamente o novo local. Se a conta recusar a mudança por disponibilidade, registre a mensagem e consulte as alternativas oficiais em vez de repetir endereços que não representam o local real de uso.
Se vai cruzar a fronteira
Uma alteração de endereço dentro do país não resolve, por si só, viagem ou mudança internacional. Verifique cobertura, regras do plano, registro de viagem quando aplicável e requisitos do destino. Para morar permanentemente em outro país, procure o procedimento oficial correspondente antes de sair.
Não confunda entrega com serviço
O endereço de entrega é onde a caixa será recebida. O endereço de serviço indica onde a conexão será usada. Receber o kit na cidade para instalá-lo em um sítio não transforma a cidade no local de uso. Confira os campos para evitar um cadastro incompatível com sua necessidade.
Como sair daqui com a decisão tomada
Se a antena vai ficar no novo imóvel, confira a mudança de endereço e a oferta aplicável. Se acompanhará você, compare o Viagem no botão da Starlink.
A página de alteração de plano mostra duas escolhas: agora ou na data do fim do ciclo. Descer de preço na hora não devolve os dias já pagos. O Residencial pode ser trocado quando a região tiver o plano, e promoção pode ter regra própria escrita no pedido. O endereço de serviço se edita na assinatura; o endereço de entrega da caixa é outro campo. Levar a antena no carro, andando, continua sendo Viagem, não uma mudança de endereço do Residencial. A cobrança usa o fuso UTC: mude antes da virada do dia de cobrança.