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Guias para entender, escolher e usar sua Starlink. Encontre sua pergunta e siga o caminho, do primeiro passo à solução.
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Qual é o site oficial da Starlink no Brasil?
O site verdadeiro é starlink.com. O botão da Starlink desta página abre esse domínio, já com a oferta: kit de R$ 1.199 por R$ 49, onde a loja mostrar, e R$ 200 para você depois de dois meses. O outro botão abre o cupom.online com a mesma oferta escrita. ajuda.center não é a Starlink.
↗02Qual plano Starlink escolher?
Para casa, sítio ou fazenda, compare o Residencial; para deslocamentos, Viagem. A oferta anuncia 30% de desconto até 30/11/2026: Residencial Máx de R$ 249 por R$ 174,30/mês. Consulte os demais valores no site oficial. Kit por R$ 49 onde a loja mostrar, com mensalidade e frete à parte.
↗03Quanto custa a mensalidade com impostos?
A oferta até 30/11/2026 anuncia 30% de desconto nos planos residenciais e de viagem. O Residencial Máx passa de R$ 249 para R$ 174,30/mês. Consulte os demais valores e o total do seu endereço no site oficial, sem somar uma alíquota por fora. Equipamento por R$ 49 onde disponível, com mensalidade e frete à parte.
↗04Starlink Mini ou Padrão?
Mini: cabe na mochila, Wi-Fi na própria antena, 20 a 40 W, cabo de 15 m, 1 porta de rede, Wi-Fi até uns 112 m². Padrão: roteador Wi-Fi 6 separado, 75 a 100 W na tomada, cabo de 15 m, 2 portas RJ45, cobertura maior. As duas pedem 110° de céu. Para carro e bateria, Mini. Para casa grande, Padrão.
↗05Como instalar a Starlink?
Dá para instalar sem técnico da Starlink se o lugar for seguro. A antena precisa de 110° de céu livre. Teste no aplicativo antes de furar o telhado. Telhado alto, poste e parte elétrica ficam com quem faz isso de ofício.
↗06Quanto tempo a Starlink funciona na bateria?
A Mini aceita 12 a 48 V e gasta em média 20 a 40 W. No carro, use a fonte da Starlink ou USB-C de 100 W (20 V / 5 A) com o cabo deles. A tomada USB do painel não segura. Cabo 12 V muito comprido derruba a tensão e a antena reinicia.
↗07Posso dividir a conexão com vizinhos?
Dá para levar o Wi-Fi até a casa ao lado com cabo ou com um par de antenas. A velocidade é uma só, dividida por quem estiver usando. O plano Residencial é da sua casa, não uma licença para vender internet ao vizinho.
↗08Internet via satélite no celular substitui a antena?
Não substitui. Desde 26/10/2026 a Vivo tem o Vivo Satélite, com a rede da Starlink: mensagem, áudio e ligação de WhatsApp e mapa, onde não há torre. Não vira Wi-Fi de casa, não segura Netflix e não liga a câmera do sítio. Para isso é a antena.
↗09Como conectar roteador ou câmeras?
A Mini tem 1 porta de rede, com o plugue da Starlink. O kit Padrão atual traz roteador com 2 portas RJ45 de 1 Gbps. Câmera pelo aplicativo da Intelbras funciona. DVR antigo que exige porta aberta não funciona no Residencial nem na Viagem, porque esses planos usam CGNAT.
↗10Chuva atrapalha? Dá para jogar?
No Brasil, o Residencial 100 Mbps fica em até 100 Mbps. O Residencial Máx busca o topo da rede, na casa de 400 Mbps de download. A Viagem anuncia até 300 Mbps ou mais. Chuva comum a antena aguenta; temporal muito fechado pode oscilar alguns minutos. Para jogo, a latência fica em dezenas de milissegundos, não nos 600 ms do satélite antigo.
↗11Existe cupom ou crédito de indicação?
Não tem campo de cupom. Cliente novo, no Residencial ou na Viagem, leva o kit de R$ 1.199 por R$ 49 onde a loja mostrar, e ganha R$ 200 depois de dois meses pagos. O primeiro mês é cobrado. Mensalidade e frete ficam à parte.
↗12Quais formas de pagamento são aceitas?
No site da Starlink, no Brasil, dá para pagar com Pix e com cartão. Cartão de crédito do Brasil parcela o equipamento sem juros da Starlink. Boleto não está na lista deles. Onde a loja mostrar, o kit sai de R$ 1.199 por R$ 49 e você ganha R$ 200 depois de dois meses. A mensalidade fica à parte.
↗13Posso pausar ou cancelar?
Dá para pausar Residencial, Viagem e Prioritário no Modo de espera. A internet cai para até 500 kbps e continua uma taxa pequena por mês, mostrada na sua conta. A pausa grátis, sem nenhum dado, acabou onde esse modo existe. Cancelar é outra ação e não devolve a antena sozinho.
↗14Posso mudar o endereço ou viajar?
No Residencial dá para trocar o endereço de serviço na conta, se a região nova tiver vaga. O Brasil já está no mapa. Sem vaga no ponto, nem a compra nova fecha nem a troca salva. Isso não libera usar a antena andando. Estrada, praia e motorhome são plano Viagem.
↗15Starlink funciona no carro ou barco em movimento?
No plano Viagem, dá para usar andando até 160 km/h. O Brasil está na lista de países autorizados. Mar e costa entram até 12 milhas náuticas, com limite de dias nos planos com franquia. O Residencial não é plano de estrada. A Mini é a antena certa para prender no carro.
↗16Starlink funciona com Netflix, streaming e TV em 4K?
Netflix, YouTube, Globoplay e IPTV não são bloqueados. O Residencial é ilimitado. A Viagem de 100 GB entrega 100 GB rápidos e depois continua, devagar. Uma tela em 4K pede uns 15 a 25 Mbps estáveis. Várias TVs dividem o mesmo enlace e o Wi-Fi da casa.
↗17Como ativar a Starlink comprada no Mercado Livre ou em outra loja?
O código KIT está na etiqueta da caixa. Ative em starlink.com/activate, crie a conta e escolha o plano do endereço. A mensalidade não vem paga na caixa. Kit de loja ou usado não leva os R$ 49 nem os R$ 200. Esses valem no pedido novo, de R$ 1.199 por R$ 49 onde a loja mostrar, com R$ 200 para você depois de dois meses.
↗18Quanto tempo a Starlink demora para chegar e como rastrear?
No pedido, o prazo aparece para o seu endereço. Uma oferta recente falava em envio em 1 a 2 semanas. O rastreio fica na sua conta. Você confirma o endereço no site antes de pagar. Sem vaga naquele ponto, a compra não fecha. A caixa pode ser entregue na cidade; o endereço de serviço é onde a antena vai funcionar.
↗19Como comprar Starlink para empresa, CNPJ ou fazenda?
Pessoa física contrata Residencial ou Viagem no próprio nome. A fatura baixa na aba de cobrança da conta. No pedido pessoal novo, o kit sai de R$ 1.199 por R$ 49 onde a loja mostrar e você ganha R$ 200 depois de dois meses. Plano comercial não entra nesses R$ 200. Fazenda ou empresa que precisa da nota no CNPJ deve ir pelo plano comercial ou pelo suporte, porque o Residencial é uso de casa, não uma autorização para qualquer atividade da empresa.
↗20Starlink tem IP fixo? Como acessar câmeras e servidores?
Residencial e Viagem ficam atrás de CGNAT: não abre porta de entrada e há limite de 1.200 conexões ao mesmo tempo. IPv4 público só existe no plano Prioritário, e não é IP fixo de verdade. Câmera pelo aplicativo funciona. DVR antigo, que exige porta aberta, não.
↗21Starlink, fibra, rádio ou outro satélite: qual escolher?
Onde chega fibra boa, a fibra costuma ser a opção mais simples da casa. Onde só tem rádio ou satélite antigo, o Residencial da Starlink é ilimitado, com mensalidade a consultar no site oficial, com latência de dezenas de milissegundos. O satélite antigo fica na casa dos 600 ms. Preço de HughesNet e de rádio muda por cidade. No pedido novo, o kit sai de R$ 1.199 por R$ 49 onde a loja mostrar, e você ganha R$ 200 depois de dois meses. Você confirma o endereço no site antes de pagar. Sem vaga ali, a compra não fecha.
↗22Qual é o tamanho do cabo da Starlink e até onde o Wi-Fi chega?
Mini e Padrão vêm com cabo de 15 m. Cabo mais longo é acessório da loja, do mesmo plugue. O Wi-Fi da Mini cobre até uns 112 m² em área aberta; o roteador do kit Padrão atual, até uns 204 m². Parede de tijolo come esse número. Quarto longe pede cabo de rede até outro roteador.
↗23Como proteger a Starlink de surtos e quedas de energia?
A antena não é para-raios. A Mini gasta em média 20 a 40 W e a Padrão 75 a 100 W. No sítio, filtro com DPS e nobreak são da tomada, calculados por um eletricista. Isso não substitui o aterramento da casa.
↗24Como funciona o teste de 30 dias e a devolução da Starlink?
Os planos anunciam 30 dias de teste. Cancele na conta, marque a devolução do equipamento e use a etiqueta que chega por e-mail. Dentro do prazo, o reembolso é do kit. A fábrica confere a caixa (até umas 2 semanas) e o banco pode levar mais 10 a 20 dias úteis. Devolver nesse prazo corta os R$ 200, que só sairiam depois de dois meses. Compra em loja se devolve na loja.
↗25Como comprar Starlink usada e transferir sem surpresa?
Antena usada só transfere depois de 120 dias da compra ou 90 dias da ativação, o que vier primeiro, com a mensalidade em dia. Sem o dono antigo clicar em Transferir, o kit não ativa na sua conta. Kit transferido não leva os R$ 200. Pedido novo, onde a loja mostrar, é kit de R$ 1.199 por R$ 49 e R$ 200 para você depois de dois meses.
↗26Como falar com o suporte oficial da Starlink no Brasil?
O atendimento em português é um chamado no aplicativo ou em starlink.com/br/support, com a sua conta. A página de contato lista +55 800 156 0000 para o Brasil. Desconfie de WhatsApp que pede Pix. Esta central não abre chamado por você.
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